Продавец меня послал...
|
|
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.42 | Сообщение # 1 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Антон Всем добрый день! Не знаю как быть и что делать. Ситуация такая: Неделю назад купил кож.куртку за 10т.р. в спортивно-концертном комплексе (чеки есть). Приехал домой, померил, оказалась немного велика. Через неделю поехал назад, хотел поменять на меньший размер. Продавец сказал, что она уже ношенная и он менять её не будет, т.к. ему уже её не продать будет и послал меня на все 4 стороны, хоть в общество защиты прав потребителей говорит иди, мне пофигу. У меня была ещё одна претензия к товару - начал вылезать пух из подкладки и вся моя одежда становилась сразу волосатой. Ну, вобщем, он отказался менять на др.размер и, тем более, возвращать деньги. Подскажите, пожалуйста, как мне быть и возможно ли мне что то добиться от него. Какие действия предпринимать? Или правды не добиться? Заранее всем спасибо!
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.42 | Сообщение # 2 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Администратор Антон, надо написать претензию. Где Вы изложите все факты и попросите возврата денег. Куртка, как раз такой товар который можно обменять если она не подошла по размеру, фактуре, расцветки или габаритам и т.д. В претензии напишите, что Вы требуете возврата денег в 10-дневный срок, в частности за некачественный товар. Приложите копии чеков. Претензию напишите в 2-х экз. Один из которых отправте заказным письмом с уведомлением о вручении. Не забудте указать в претензии Ваши координаты и адрес по которому находится магазин (юридический), а также что в случае невыполнения Ваших законных требований Вы будете вынуждены обратиться с иском в суд.
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.43 | Сообщение # 3 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Антон Спасибо за совет. Вот только, что будет если продавец никак не отреагирует на письмо? Действительно подавать в суд? Я предполагаю, что в этом случае мне придется потратить кучу времени, какое-то количество денег (на какие-нибудь экспертизы и т.п.), всё это затянется на год и в итоге ещё не известно, что из этого выйдет. И даже если суд признает мою правоту, продавец начнег гаситься и кормить завтраками. Да и ещё тот факт, что, по сути, это большой рынок в СКК, а не нормальный магазин. Спасибо.
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.43 | Сообщение # 4 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Администратор Не отреагирует, подавайте в суд. Экспертизу можете провести сами, на предмет некачественного товара. В случае выигрыша, деньги потраченные на экспертизу возмещаются. Quote | И даже если суд признает мою правоту, продавец начнег гаситься и кормить завтраками. Да и ещё тот факт, что, по сути, это большой рынок в СКК, а не нормальный магазин. | Рынок или не рынок, в любом случае защищаются права потребителя. Можете даже обратиться к юристам общества защиты прав потребителей. Если дело дойдет до суда, то лучше брать грамотного юриста. В суде можете возместить не только стоимость куртки, но и моральный ущерб.
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.44 | Сообщение # 5 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Антон Отлично! Спасибо за ответ! Итак, если мне писать претензию - есть ли какая-то форма, какие-то основные правила? Или я просто пишу типа: "Я, такой-то такой-то, такого-то числа приобрел в Вашей торговой точке №Г-31, расположеной в СКК по адресу... куртку за столько-то (чеки прилагаются). Купленный товар оказался большего размера, а также имеет дефект в виде... В связи с этим, прошу Вас в 10 дневный срок вернуть денежные ср-ва в размере... В противном случае вынужден буду обратиться в суд." Пишу свой адрес, телефоны и отправляю заказным с уведомлением о вручении (надо ли делать опись вложений?). При отправке по почте, как мне писать адрес? - СКК, торговая точка №...? Примут у меня это письмо на почте и смогут ли они найти эту точку? И потом, на чеке название - ИП Зайцева И.И. и тоже самое на товарном чеке, а торгует там какой-то мужик. Так вот если он подпишется о получении письма, этого достаточно, или надо искать владельца этой точки? Антон.
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.44 | Сообщение # 6 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Администратор Вот надо узнать адрес этой мадам Зайцевой. ПРЕТЕНЗИЯ НАЗВАНИЕ, АДРЕС ИП ИЛИ ФИРМЫ ВАШИ ФИО, АДРЕС, ТЕЛЕФОН (ДАТА) в Вашем магазине который располагается в СКК (название) павильон №Г-31 я прибрел куртку такого-то цвета, такого-то размера стоимостью ________руб. Куртка не подошла мне по размеру, а также имеет дефект в виде. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар или потребовать возврата потраченных на него денежных средств, в следствие того, что товар не пошел по размеру или был продан товар ненадлежащего качества. Прошу Вас вернуть мне денежные средства. На соновании ст. 22 ЗоЗПП прошу исполнить мои законные требования в 10-дневный срок. Если они не будут исполнены, то я буду вынужден обратиться с иском в суд. ДАТА ПОДПИСЬ Можете конечно сделать и опись вложения.
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.44 | Сообщение # 7 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Антон Огромное спасибо администратору за консультации!!! Буду узнавать адрес этого ИП (наверно, это можно сделать по ИНН из чека или каким-нибудь образом через арендодателя - СКК?). А потом состряпаю претензию и зашлю им. Чем черт не шутит, а вдруг получится. Правда, я думаю, что мне даже не ответят. А вот идти в суд - это уже ни письмецо написать - дофига чего знать надо. А вот стоит ли мне сейчас нести куртку на экспертизу или нет? Ск-ко это может стоить примерно? И может стоит указать в претензии про экспертизу (для пущей убедительности)? И ещё, мне тут сказал, что если из подкладки чего-то полезло, значит куртка ношенная (из-за простой примерки ничего не полезет) и значит я не имею права требовать возврата денег (типа, поносил и передумал). Спасибо.
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.44 | Сообщение # 8 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Администратор Пожалуйста!!!! Из хорошо сшитой и сделанной вещи ничего не полезет, сколько бы Вы ее не носили. С экспертизой подождите пока. У нас еще просто менталитет такой, мы реально боимся продавцов. Послал значит все.
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.45 | Сообщение # 9 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Администратор Антон, пришлите в личку ИНН, пожалуйста.
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.45 | Сообщение # 10 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Антон Если бы я еще знал как это сделать!!! ИНН 780100152913 А на печати товарного чека написано так: ИП Зайцева Ирина Ивановна, С-Петербург Василеостровский р-он, Свидетельство №1189 (если я правильно прочитал - печать немного размыта).
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.45 | Сообщение # 11 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Administrator ИНН должен состоять из 12 цифр
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.45 | Сообщение # 12 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Антон В правах я не разбираюсь, а вот цифры знаю . Пишу как в чеке ИНН 780100152913 Если такого ИНН не может быть в принципе, значит, похоже, что и такого ИП - Зайцева И.И. просто не существует, а значит, как ни крути, и претензию посылать не кому и в суд подавать не на кого (я правильно понимаю?).
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.46 | Сообщение # 13 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Администратор Вообще-то в каждом мало-мальски себя уважающем магазине должен быть стенд, где вывешены документы, например, св-во о регистрации и т.д. Возможно, что такой есть и в этом магазине. Потом можно подать заявку в ФНС России на предоставление сведений из ЕГРИП
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.46 | Сообщение # 14 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Антон Я тут уточнил по поводу ИНН у знакомого, который тоже зарегистрирован как ИП и у него на чеке ИНН тоже состоит из 12 цифр. Quote | Потом можно подать заявку в ФНС России на предоставление сведений из ЕГРИП | Как это сделать? Какие данные им нужны? Спасибо.
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.46 | Сообщение # 15 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Администратор http://www.nalog.ru/index.php?topic=gosreg ссыллочка на ФНС
|
|
| |
Administrator | Дата: Воскресенье, 08.04.2007, 18.47 | Сообщение # 16 |
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Антон Спасибо за ссылочку. Буду разбираться, что к чему.
|
|
| |