Маршрутка сломалась - деньги не возвращают

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]

Страница 1 из 1
1

Архив - только для чтения

Юридический форум » Общий юридический форум » Защита прав потребителей » Маршрутка сломалась - деньги не возвращают

НатальяЧ

Дата: Среда, 29.08.2007, 16.06 | Сообщение # 1

Группа: Пользователи

Сообщений: 6

Статус: Offline

Здравствуйте, уважаемые юристы.
Помогите разобраться в ситуации. Села в автобус. Через 2 остановки он сломался. Контролер (она была в автобусе вместо кондуктора) отказалась вернуть деньги за билет, аргументируя это тем, что все равно в том месте, где автобус сломался других маршруток не ходит. Через 6 минут автобус вроде наладили, но на следующей остановке (никто входить-выходить не собирался) водитель снова остановил автобус и стал его ремонтировать. На наше счастье через 10 минут подошел другой автобус, в который мы и пересли.
Вопрос: насколько законен отказ кондуктора вернуть деньги за проезд. Дело в том, что это не первый случай, и в других местах города у пассажиров есть масса возможностей пересесть на другие маршруты, однако деньги не возвращаются.
Я билет сохранила, позвонила в автотранспортную компанию. Главный кондуктор заявила: ну вы же ЕХАЛИ на автобусе, значит ДОЛЖНЫ заплатить. К тому же ехали больше одной оставновки.
Но насколько я знаю: проезд - это услуга, которая не оказана, следовательно деньги должны быть возвращены.
Подскажите пожалуйста, права ли я? сть огромное желание довести дело до логического конца.

Кэт

Дата: Пятница, 31.08.2007, 18.53 | Сообщение # 2

SiteAdmin

Группа: Пользователи

Сообщений: 872

Статус: Offline

НатальяЧ, напишите претензию в компанию о неоказанной услуге. Одну Вы направите в АК, а другую (копию) оставите себе. Напишите в претензии, что срок ответа на нее будет составлять 10 дней, а также приложите копию автобусного билета. Отправьте заказное письмо с описью вложения.

У мини такие связи, что могу набезобразить и судья признает мнэ святой (с) Наглая рыжая морда!!!!

IGARA

Дата: Воскресенье, 02.09.2007, 02.36 | Сообщение # 3

Группа: Пользователи

Сообщений: 136

Статус: Offline

Quote (НатальяЧ)

На наше счастье через 10 минут подошел другой автобус, в который мы и пересли.

к сказанному Кэт, есть маленькое дополнение, а вот подошедший автобус случайно вдруг не того же предприятия???

Если вы попали под колесо фортуны, то будете самым счастливым калекой!

НатальяЧ

Дата: Воскресенье, 02.09.2007, 03.48 | Сообщение # 4

Группа: Пользователи

Сообщений: 6

Статус: Offline

Спасибо всем за ответы. да, подошедший автобус был той же компании, поэтому услугой я все же воспользовалась. Хотелось бы выяснить вот какой момент: почему деньги не возвращают? Имеют ли право? Почему меня по сути лишают право выбора: если здесь услуга не оказывается, я могу расторгнуть договор (который по сути заключаю, когда сажусь в автобус) и вернуть деньги, так? А если потом подойдет автобус этой же компании - мне решать садиться в него или нет, или идти пешком, вызывать такси, сесть на автобус другой компании...

IGARA

Дата: Воскресенье, 02.09.2007, 13.46 | Сообщение # 5

Группа: Пользователи

Сообщений: 136

Статус: Offline

Quote (НатальяЧ)

почему деньги не возвращают?

Именно по тому, что услуга Вам оказана.

Quote (НатальяЧ)

Почему меня по сути лишают право выбора: если здесь услуга не оказывается, я могу расторгнуть договор (который по сути заключаю, когда сажусь в автобус) и вернуть деньги, так?

Нет не так. Договор на перевозку пассажира общественным транспортом является публичным Договором. Момент заключения данного, конкретного Договора является не момент Вашей посадки в автобус, а момент приобретения Вами билета. Следовательно, даже если бы маршрутка не сломалась, Вы в любой момент могли выйти из неё и с этого момента услуга по перевозке пассажира была бы оказана. В Вашем же случае Вы так же могли прервать договор в любой момент и не воспользоваться предоставленной транспортной компанией заменой сломавшегося автобуса.

Quote (НатальяЧ)

А если потом подойдет автобус этой же компании - мне решать садиться в него или нет, или идти пешком, вызывать такси, сесть на автобус другой компании...

Решать конечно Вам продолжать поездку или нет, но в данном случае Перевозчик предоставил аналогичный транспорт в разумный срок. Поэтому стоимость проезда Вам не вернут.

Если вы попали под колесо фортуны, то будете самым счастливым калекой!

Сообщение отредактировал IGARA - Понедельник, 03.09.2007, 09.22

Иван

Дата: Понедельник, 03.09.2007, 10.02 | Сообщение # 6

Модератор

Группа: Пользователи

Сообщений: 499

Статус: Offline

IGARA, Я думаю, что они не предоставили в разумный срок, аналогичный транспорт. Просто ехал следующий рейсовый автобус, и люди на него пересели и заново заплотили. так мне по край мере кажется из слов НатальяЧ. А вообще с них требовать повторной оплаты, не могли.
Ну конечно. если они повторно не платили, тогда никаких претензий к компании перевозчику.

Свобода - главная ценность человека!
Право - инструмент для её реализации!

НатальяЧ

Дата: Понедельник, 03.09.2007, 17.08 | Сообщение # 7

Группа: Пользователи

Сообщений: 6

Статус: Offline

Иван, да, повторно не платили. Просила вернуть деньги я именно в том автобусе, который сломался. И если бы была увереность, что автобус приедет по расписанию через 10-12 минут, никто не возражал бы. Но... Да ладно, пустой разговор получится, все уже выяснили.
А если бы автобус приехал через 45 минут, как это часто бывает с данным маршрутом? На мой взгляд - это неразумный срок... Особенно когда речь идет о городском транспорте, где другая маршрутка (другой компании) подъедет через 3-5 минут...

Страница 1 из 1
1

ВАШЕ ПРАВО