|
Серые телефоны. Можно ли бороться с неродивыми продавцами?
|
|
| Арсений | Дата: Пятница, 28.09.2007, 21.13 | Сообщение # 1 |
Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Статус: Offline
| Здравствуйте уважаемые Юристы!!!!
Прошу вашей помощи, как специалистов!
У меня возникла такая ситуация:
Я в июне купил мобильный телефон, через неделю, он у меня упал и по корпусу пошла не большая трещина. спустя месяц телефон погас... Я отдал его по гарантии, через месяц мне в грубой форме заявили, что телефон менять не будут, из-за этой трещины... При этом, после оказалось, что телефон (Nokia) на самом деле являеться китайской подделкой! что мне с ней делать и как защитить себя в таком случае? За ранее спасибо!
|
| |
| |
| nde1 | Дата: Пятница, 28.09.2007, 21.21 | Сообщение # 2 |
|
Модератор
Группа: Пользователи
Сообщений: 284
Статус: Offline
| Quote (Арсений) Я в июне купил мобильный телефон,
Если не секрет, где?
Quote (Арсений) Я отдал его по гарантии, через месяц мне в грубой форме заявили, что телефон менять не будут, из-за этой трещины...
А документально Ваши отношения как-то выражены?
Quote (Арсений) При этом, после оказалось, что телефон (Nokia) на самом деле являеться китайской подделкой!
Кто такое посмел сказать?
Quote (Арсений) что мне с ней делать и как защитить себя в таком случае?
Это зависит от ответов на предыдущие вопросы. Я так понял, что Вы купили телефон в магазине, с чеком, в общем, всё, как у взрослых...
Незнание законов не освобождает от ответственности. Знание-запросто! Не всё коту масленица!
|
| |
| |
| Арсений | Дата: Пятница, 28.09.2007, 21.31 | Сообщение # 3 |
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Статус: Offline
| Купил телефон я в г. Советская Гавань, это на Дальнем Востоке.. я тут живу...
Продавец дал гарантию на него 8 месяцев.. там и чек и все дела..
Почему я решил что трубка серая? Скажите, а видели хоть раз в жизни телефон НОКИА с огромным сенсорным экраном, да с корявым переводом, и гордой моделью N 78I ?
Сообщение отредактировал Арсений - Пятница, 28.09.2007, 21.52 |
| |
| |
| nde1 | Дата: Пятница, 28.09.2007, 21.43 | Сообщение # 4 |
|
Модератор
Группа: Пользователи
Сообщений: 284
Статус: Offline
| Quote (Арсений) Скажите, а видели хоть раз в жизни телефон НОКИА с огромным сенсорным экраном, да с корявым переводом, и гордой моделью N 78I ?
Я-нет.
Дело в том, что Вы можете вернуть телефон, а Вам должны вернуть деньги. Так гласит закон о защите прав потребителей. Обратитесь в какое-нибудь общество защиты прав потребителей в Вашем регионе.
Незнание законов не освобождает от ответственности. Знание-запросто! Не всё коту масленица!
|
| |
| |
| Арсений | Дата: Пятница, 28.09.2007, 21.50 | Сообщение # 5 |
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Статус: Offline
| Quote (nde1) Дело в том, что Вы можете вернуть телефон
ВОТ! В том то и все дело, продавец говарит, что мол из-за трещины я ни чего не буду ремонтировать и деньги возвращать! Хотя трещина эта не повлияла на его работу, он сломался примерно через мес. после падения...
Он говорит что мол откуда я знаю что он типа от падения не сломался??
|
| |
| |
| nde1 | Дата: Пятница, 28.09.2007, 21.53 | Сообщение # 6 |
|
Модератор
Группа: Пользователи
Сообщений: 284
Статус: Offline
| Quote (Арсений) ВОТ! В том то и все дело, продавец говарит, что мол из-за трещины я ни чего не буду ремонтировать и деньги возвращать!
Ну мало ли, что он говорит... <_<
Он обязан принять у Вас телефон и провести экспертизу за свой счёт.
Если нет, то идёте либо в общество защиты прав потребителей, либо сразу в экспертное учреждение, просите провести экспертизу. Потом в суд.
Незнание законов не освобождает от ответственности. Знание-запросто! Не всё коту масленица!
|
| |
| |
| Арсений | Дата: Пятница, 28.09.2007, 22.02 | Сообщение # 7 |
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Статус: Offline
| Спасбо огромное за советы.. прям на душе спокойнее стало!
А вот если я сам проведу экспертизу, то как я понимаю в суде нужно требовать у него плату за телефон+ суд. издержки + плату за экспертизу + моральный вред..
А как вот определить моральный вред? Сколько с него требовать за моральный вред, если стоимость телефона составляет 6700 + я месяц был без связи пока он ездил в китай его менять...
|
| |
| |
| nde1 | Дата: Пятница, 28.09.2007, 23.48 | Сообщение # 8 |
|
Модератор
Группа: Пользователи
Сообщений: 284
Статус: Offline
| Quote (Арсений) А как вот определить моральный вред?
Моральный вред испрашивается по принципу "проси больше, а там сколько дадут".
Quote (Арсений) А вот если я сам проведу экспертизу, то как я понимаю в суде нужно требовать у него плату за телефон+ суд. издержки + плату за экспертизу + моральный вред..
Совершенно верно. Советую обратиться в ОЗПП, им самим выгодно подавать иски в защиту потребителей. Да и Вам мороки меньше.
Незнание законов не освобождает от ответственности. Знание-запросто! Не всё коту масленица!
|
| |
| |
| Administrator | Дата: Суббота, 29.09.2007, 02.05 | Сообщение # 9 |
|
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Арсений, как у вас все сложно и запутано!
Начиная от покупки заведомо "серого" телефона у продавца торгующего контрафактом и нарушающего действующее законодательство... ОБЭП и Роспортебнадзор по нему плачут! 
Quote (Арсений) Почему я решил что трубка серая? Скажите, а видели хоть раз в жизни телефон НОКИА с огромным сенсорным экраном, да с корявым переводом, и гордой моделью N 78I ?
Quote (Арсений) При этом, после оказалось, что телефон (Nokia) на самом деле являеться китайской подделкой!
Покупая за 6700 руб. такой телефон, вы искренне верили в то, что он сертифицирован в РФ и узнали о его "сером" происхождении только после того как он перестал работать?
ИМХО, сертифицированные в РФ мобильные телефоны производятся "NOKIA CORPORATION" на 3 заводах: в Финляндии, Германии и Венгрии. Quote (Арсений) Я отдал его по гарантии, через месяц мне в грубой форме заявили, что телефон менять не будут, из-за этой трещины...
Куда и кому отдали: в авторизованный сервис-центр или продавцу? Отдали для чего: для ремонта или проведения экспертизы? У вас есть какие-либо документы подтверждающие факт обращения и факт отказа в обмене товара ? Quote (Арсений) Сколько с него требовать за моральный вред, если стоимость телефона составляет 6700 + я месяц был без связи пока он ездил в китай его менять...
Т.е. сейчас у вас новый рабочий "серый" телефон?
|
| |
| |
| Арсений | Дата: Суббота, 29.09.2007, 07.30 | Сообщение # 10 |
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Статус: Offline
| Не... отдал я его продавцу, он его типа как чинил...
асейчас у меня старая добрая нокиа, но ее я уже купил за свои деньги... (нормальную, не серую, в спец. магазине) а старая сломаная валяеться дома...
|
| |
| |
| Administrator | Дата: Суббота, 29.09.2007, 18.12 | Сообщение # 11 |
|
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Quote (Арсений) отдал я его продавцу, он его типа как чинил... У вас есть какие-либо документы подтверждающие факт обращения и факт отказа в обмене товара ? Quote (Арсений) Я отдал его по гарантии, через месяц мне в грубой форме заявили, что телефон менять не будут, из-за этой трещины...
Quote (Арсений) я месяц был без связи пока он ездил в китай его менять...
Путаетесь в показаниях? 
|
| |
| |
| Арсений | Дата: Суббота, 29.09.2007, 19.15 | Сообщение # 12 |
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Статус: Offline
| Нет.. документов нет.. он просто швырнул мне его... Но есть свидетели... =) Quote (Administrator) Путаетесь в показаниях?
Не.. получаеться я его после поломки отнес ему, а спустя месяц я к ниму пришел, он сказал что возил в китай его и там ему отказались поменять и поэтому он мне ни чего менять не будет!
|
| |
| |
| Administrator | Дата: Суббота, 29.09.2007, 19.48 | Сообщение # 13 |
|
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Quote (Арсений) Нет.. документов нет.. он просто швырнул мне его... Но есть свидетели...
Т.е. никаких документальных свидетельств факта обращения-ремонта-проведения экспертизы-отказа в обмене (возврате денег) нет. Знаете выражение "без бумажки ты букашка"?..
Пишите заявление в местный ОБЭП и Роспотребнадзор + претензию на имя продавца. Затем с этими же заявлениями и претензией сходите к продавцу и попытайтесь решить проблему полюбовно. Я думаю, что этот товарищ, торгующий контрафактом, совсем не жаждет общения с представителями компетентных органов 
|
| |
| |
| Арсений | Дата: Суббота, 29.09.2007, 20.10 | Сообщение # 14 |
|
Группа: Пользователи
Сообщений: 7
Статус: Offline
| Ок. Спасибо! В понедельник все сделаю! Расскажу, как все прошло! Добавлено (29.09.2007, 20.10)
---------------------------------------------
а в притензии он должен расписаться, что он ее прочел и оставить ее себе или же отдать мне? и сколько нужно тогда делать копий притензии?? расскажите пожалуйста
|
| |
| |
| nde1 | Дата: Суббота, 29.09.2007, 20.14 | Сообщение # 15 |
|
Модератор
Группа: Пользователи
Сообщений: 284
Статус: Offline
| Administrator,  Quote (Administrator) Я думаю, что этот товарищ, торгующий контрафактом, совсем не жаждет общения с представителями компетентных органов gunsmilie
Незнание законов не освобождает от ответственности. Знание-запросто! Не всё коту масленица!
|
| |
| |
| nde1 | Дата: Суббота, 29.09.2007, 20.15 | Сообщение # 16 |
|
Модератор
Группа: Пользователи
Сообщений: 284
Статус: Offline
| Quote (Арсений) а в притензии он должен расписаться, что он ее прочел и оставить ее себе или же отдать мне?
На Вашем экземпляре. А другой ему отдайте.
Quote (Арсений) и сколько нужно тогда делать копий притензии??
Как минимум 2.
Незнание законов не освобождает от ответственности. Знание-запросто! Не всё коту масленица!
|
| |
| |
| Administrator | Дата: Суббота, 29.09.2007, 20.39 | Сообщение # 17 |
|
Администратор портала
Группа: Администраторы
Сообщений: 823
Статус: Offline
| Quote (Арсений) а в притензии он должен расписаться, что он ее прочел и оставить ее себе или же отдать мне?
Не просто расписаться! Претензию должны зарегистрировать, поставить на ней входящий №, дату получения, ФИО и должность того, кто принял и подпись. Не забывайте, что Вы можете направить претензию и обычной почтой (заказным письмом с уведомлением).
Копий, как верно заметил nde1, должно быть 2. Если продавец адекватный, то после того как он увидит в ваших руках заявление в ОБЭП и Роспотребнадзор обращаться туда вам уже не придется и все решится полюбовно.
|
| |
| |
