ВАШЕ ПРАВО

Антон, надо написать претензию. Где Вы изложите все факты и попросите возврата денег. Куртка, как раз такой товар который можно обменять если она не подошла по размеру, фактуре, расцветки или габаритам и т.д.
В претензии напишите, что Вы требуете возврата денег в 10-дневный срок, в частности за некачественный товар. Приложите копии чеков. Претензию напишите в 2-х экз. Один из которых отправте заказным письмом с уведомлением о вручении. Не забудте указать в претензии Ваши координаты и адрес по которому находится магазин (юридический), а также что в случае невыполнения Ваших законных требований Вы будете вынуждены обратиться с иском в суд.

Спасибо за совет. Вот только, что будет если продавец никак не отреагирует на письмо? Действительно подавать в суд? Я предполагаю, что в этом случае мне придется потратить кучу времени, какое-то количество денег (на какие-нибудь экспертизы и т.п.), всё это затянется на год и в итоге ещё не известно, что из этого выйдет. И даже если суд признает мою правоту, продавец начнег гаситься и кормить завтраками. Да и ещё тот факт, что, по сути, это большой рынок в СКК, а не нормальный магазин.

Спасибо.

Не отреагирует, подавайте в суд. Экспертизу можете провести сами, на предмет некачественного товара. В случае выигрыша, деньги потраченные на экспертизу возмещаются.

Quote

И даже если суд признает мою правоту, продавец начнег гаситься и кормить завтраками. Да и ещё тот факт, что, по сути, это большой рынок в СКК, а не нормальный магазин.

Рынок или не рынок, в любом случае защищаются права потребителя. Можете даже обратиться к юристам общества защиты прав потребителей. Если дело дойдет до суда, то лучше брать грамотного юриста. В суде можете возместить не только стоимость куртки, но и моральный ущерб.

Отлично! Спасибо за ответ!

Итак, если мне писать претензию - есть ли какая-то форма, какие-то основные правила? Или я просто пишу типа:
"Я, такой-то такой-то, такого-то числа приобрел в Вашей торговой точке №Г-31, расположеной в СКК по адресу... куртку за столько-то (чеки прилагаются). Купленный товар оказался большего размера, а также имеет дефект в виде... В связи с этим, прошу Вас в 10 дневный срок вернуть денежные ср-ва в размере... В противном случае вынужден буду обратиться в суд."
Пишу свой адрес, телефоны и отправляю заказным с уведомлением о вручении (надо ли делать опись вложений?). При отправке по почте, как мне писать адрес? - СКК, торговая точка №...? Примут у меня это письмо на почте и смогут ли они найти эту точку? И потом, на чеке название - ИП Зайцева И.И. и тоже самое на товарном чеке, а торгует там какой-то мужик. Так вот если он подпишется о получении письма, этого достаточно, или надо искать владельца этой точки?

Антон.

Вот надо узнать адрес этой мадам Зайцевой.

ПРЕТЕНЗИЯ
НАЗВАНИЕ, АДРЕС ИП ИЛИ ФИРМЫ
ВАШИ ФИО, АДРЕС, ТЕЛЕФОН

(ДАТА) в Вашем магазине который располагается в СКК (название) павильон №Г-31 я прибрел куртку такого-то цвета, такого-то размера стоимостью ________руб. Куртка не подошла мне по размеру, а также имеет дефект в виде.
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар или потребовать возврата потраченных на него денежных средств, в следствие того, что товар не пошел по размеру или был продан товар ненадлежащего качества.
Прошу Вас вернуть мне денежные средства.
На соновании ст. 22 ЗоЗПП прошу исполнить мои законные требования в 10-дневный срок.
Если они не будут исполнены, то я буду вынужден обратиться с иском в суд.

ДАТА ПОДПИСЬ

Можете конечно сделать и опись вложения.

Огромное спасибо администратору за консультации!!! Буду узнавать адрес этого ИП (наверно, это можно сделать по ИНН из чека или каким-нибудь образом через арендодателя - СКК?). А потом состряпаю претензию и зашлю им. Чем черт не шутит, а вдруг получится. Правда, я думаю, что мне даже не ответят. А вот идти в суд - это уже ни письмецо написать - дофига чего знать надо.
А вот стоит ли мне сейчас нести куртку на экспертизу или нет? Ск-ко это может стоить примерно?
И может стоит указать в претензии про экспертизу (для пущей убедительности)?
И ещё, мне тут сказал, что если из подкладки чего-то полезло, значит куртка ношенная (из-за простой примерки ничего не полезет) и значит я не имею права требовать возврата денег (типа, поносил и передумал).

Спасибо.

Пожалуйста!!!!
Из хорошо сшитой и сделанной вещи ничего не полезет, сколько бы Вы ее не носили. С экспертизой подождите пока.
У нас еще просто менталитет такой, мы реально боимся продавцов. Послал значит все.

Антон, пришлите в личку ИНН, пожалуйста.

Если бы я еще знал как это сделать!!!
ИНН 780100152913
А на печати товарного чека написано так:
ИП Зайцева Ирина Ивановна, С-Петербург Василеостровский р-он, Свидетельство №1189 (если я правильно прочитал - печать немного размыта).

ИНН должен состоять из 12 цифр

В правах я не разбираюсь, а вот цифры знаю . Пишу как в чеке ИНН 780100152913
Если такого ИНН не может быть в принципе, значит, похоже, что и такого ИП - Зайцева И.И. просто не существует, а значит, как ни крути, и претензию посылать не кому и в суд подавать не на кого (я правильно понимаю?).

Вообще-то в каждом мало-мальски себя уважающем магазине должен быть стенд, где вывешены документы, например, св-во о регистрации и т.д. Возможно, что такой есть и в этом магазине.
Потом можно подать заявку в ФНС России на предоставление сведений из ЕГРИП

Quote

Потом можно подать заявку в ФНС России на предоставление сведений из ЕГРИП

Как это сделать? Какие данные им нужны?

Спасибо.

http://www.nalog.ru/index.php?topic=gosreg
ссыллочка на ФНС

Спасибо за ссылочку. Буду разбираться, что к чему.