Добрый день! Заключил договор об оказании услуг на подключение интернета и кабельного ТВ с компанией. Договор заключен 14 апреля, подключить обещали в конце мая. Переносят срок подключения уже четвертый раз, теперь перенесли уже на 25 сентября. По договору срок подключения до 90 рабочих дней. Никакой ответственности компнаия по договору не несет, в суд (опять же по тексту договора) я могу обратиться, только после того, как обращусь к компании с жалобой, которую они могут рассматривать 60 дней. Каковы могут быть мои действия? Разве договор составлен без нарушений? За все спасибо!
traiton, договор не может противоречить закону. Так что любой договор ущемляющий права потребителя может быть признан ничтожным. Оплата подключения по факту? У мини такие связи, что могу набезобразить и судья признает мнэ святой (с) Наглая рыжая морда!!!!
А насчёт претензии не думали? Кстати, если это компания с названием на букву "С", то попробуйте пообщаться с их отделом продаж. Только с кем-нибудь из руководства... Незнание законов не освобождает от ответственности. Знание-запросто!
Спасибо за отклики! Оплата была произведена в момент подписания договора, т.е. 14 апреля. Компания местная городская, не "СТ..". В разговоре с абонентским отделом, говорят, что расторгайте договор, деньги вернем, но только в течение месяца, у нас такие правила! Буду писать претензию, отсюда вопросы: на какие статьи ГК и Заокна о защите прав потребителей лучше опираться? Разве они имеют право рассматривать претензию 60 дней? По-моему по закону - 10 дней. Еще раз спасибо. За все спасибо!
на какие статьи ГК и Заокна о защите прав потребителей лучше опираться?
Ст. 28, 29 30 ФЗ "О защите прав потребителей". Согласно ст. 31 в данном случае Вам должны возместить убытки в течение 10 дней. Если фирма нарушит срок, Вы вправе предъявить им требование об уплате неустойки, которая считается по правилам ч. 5 ст. 28 того же ФЗ. Незнание законов не освобождает от ответственности. Знание-запросто!
Не всё коту масленица!
Сообщение отредактировал nde1 - Среда, 15.08.2007, 16.41